Un agent IA est un assistant commercial virtuel, propulsĂ© par l'intelligence artificielle, qui engage des conversations naturelles avec vos contacts par SMS ou WhatsApp. Il travaille en continu â 24h/24, 7j/7 â pour qualifier vos leads, les relancer et planifier des rendez-vous, sans intervention humaine.
Comment fonctionne un agent IA Pinpo ?
Comment fonctionne un agent IA Pinpo ?
Lorsqu'une nouvelle qualification est importĂ©e dans PINPO, elle est injectĂ©e dans un agent IA spĂ©cifique (celui dĂ©clarĂ© lors de lâimport). Cet agent envoie un premier message, puis conduit la conversation en s'appuyant sur les instructions que vous avez dĂ©finies.
ConcrĂštement, l'agent est capable de :
Engager la conversation.
Qualifier le projet en posant les bonnes questions selon votre scénario (budget, localisation, maturité du projet, etc.).
Relancer intelligemment les contacts qui ne répondent pas, selon une séquence de messages et de délais que vous configurez.
Planifier des rendez-vous directement dans le calendrier de vos commerciaux, ou recueillir les disponibilités du contact.
Extraire et structurer les données issues de chaque conversation pour enrichir votre CRM en temps réel.
Segmenter les contacts automatiquement (chaud, tiÚde, froid, injoignable) en fonction de l'échange et des critÚres de segmentation que vous aurez définis.
Ă quoi sert un agent, en pratique ?
Ă quoi sert un agent, en pratique ?
Un agent IA Pinpo est conçu pour répondre à trois grandes catégories d'objectifs :
Acquisition
Traitez l'intégralité de vos leads entrants en continu, y compris en dehors des heures ouvrées. L'agent qualifie les contacts issus de formulaires, comparateurs, réseaux sociaux ou campagnes publicitaires, et propose un rendez-vous aux profils les plus matures.
RĂ©activation
Relancez automatiquement les leads injoignables, dormants ou les devis non signés. L'agent reprend contact de maniÚre naturelle pour identifier les projets encore actifs et générer de nouvelles opportunités à partir de votre base existante.
Fidélisation
Maintenez une relation continue avec vos clients grùce à des échanges automatisés : prévention du churn, upsell, cross-sell, mise à jour de données (KYC), ou encore recouvrement.
L'agent remplace-t-il mes commerciaux ?
L'agent remplace-t-il mes commerciaux ?
Non. L'agent IA ne remplace pas vos Ă©quipes commerciales â il les rend plus efficaces. En prenant en charge les tĂąches rĂ©pĂ©titives (relances, qualification initiale, prise de rendez-vous), il libĂšre du temps pour que vos commerciaux se concentrent sur les opportunitĂ©s Ă forte valeur.