Pinpo

Pour chaque agent, vous avez la possibilité de choisir la répartition désirée des qualifications entre chaque canal. Cela signifie que Pinpo essaiera, dans la mesure du possible, d'attendre l'objectif de répartition fixé.

ℹ️ Si le choix est 50% SMS / 50% WhatsApp, si une tentative d'envoi sur le canal SMS échoue, Pinpo tentera une tentative sur le canal WhatsApp. Autrement dit, les canaux sont tous au même niveau, il n'existe pas de "canal fallback" (canal de dernier ressort).

⚠️ Il est fortement recommandé de NE PAS utiliser un pourcentage supérieur à 10% WhatsApp sur des agents de type <code>Relance</code> afin de préserver l'intégrité de votre compte WhatsApp Business.

🔀 Gestion des canaux par Agent

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