📣 Agent Push

L’agent « Push » envoie un message unique à une liste de contacts pour présenter une offre, un événement ou une nouveauté. Si un contact répond, l’agent IA prend en charge la conversation et peut recueillir des informations.

Dans l’onglet « Messages et relances », personnalisez le message unique de la campagne. Remplacez toutes les indications entre crochets — par exemple le nom d’une offre ou la date d’un événement — avant de lancer l’envoi. Certaines réponses rapides, comme « Oui, intéressé » ou « Non merci », peuvent être proposées par le modèle ; elles sont désactivées par défaut et peuvent être activées sur le message.

L’agent reste professionnel et concis, vouvoie les contacts et n’utilise pas d’emojis. Chaque message est limité à 60 mots et 300 caractères. Il ne propose ni rendez-vous, ni appel, ni créneau, et ne relance pas le contact.

Dans l’onglet « Activité », réglez la « Plage horaire d’engagement », la « Limite journalière », le « Délai de réengagement » et la « Plage horaire de conversation ».

Dans « Communication », puis « Répartition des messages d’engagement », choisissez les canaux disponibles pour l’agent. Pour des raisons de quotas conversationnels, WhatsApp n’est pas proposé pour ce type d'agent.

Si le contact ne répond pas dans les 5 minutes suivant le message, sa qualification est clôturée comme terminée, sans relance et sans être classée « Injoignable ». Si le contact répond puis cesse de répondre, la qualification est clôturée après 5 minutes d’inactivité.

L’agent répond à partir des informations que vous lui fournissez. Il n’invente pas de prix, de conditions ou de dates : si une information manque, il indique qu’un conseiller pourra la préciser.

Les demandes de suppression, de consultation ou de modification des données, les demandes de ne plus être contacté, les questions sur l’origine des coordonnées et les demandes hors mission sont prises en charge selon les règles prévues pour l’agent.