Comment filtrer les qualifications ?
Comment filtrer les qualifications ?
La barre de filtres, située sous le titre de la page, vous permet d'affiner l'affichage pour trouver rapidement les qualifications qui vous intéressent. Chaque filtre s'active via un menu déroulant :
Filtre | Ce qu'il permet de filtrer |
Agents | Afficher uniquement les qualifications traitées par un ou plusieurs agents spécifiques. |
Sources marketing | Filtrer par source d'acquisition du contact (formulaire, comparateur, campagne, etc.). |
Segmentation | Filtrer par segmentation : Chaud, TiĂšde, Froid, Injoignable |
Tags | Filtrer par tags attribués aux qualifications. |
Canaux | Filtrer par canal de communication utilisé |
Statuts | Filtrer par statut de la qualification : Prévu, En cours ou Terminé. |
DerniÚre activité | Filtrer par type de derniÚre activité |
Activités | Filtrer par dates |
Données | Filtrer par données extraites des conversations. |
Le nombre de qualifications correspondant aux filtres appliqués est affiché sous la barre de filtres (par exemple : 73 qualifications correspondant à ces critÚres).
Remarque : Les filtres sont cumulatifs. Vous pouvez par exemple afficher uniquement les qualifications Chaud, traitées par un agent spécifique, sur le canal SMS, avec le statut Terminé.
Comment rechercher une qualification ?
Comment rechercher une qualification ?
Le champ Rechercher qualifications en haut à droite de la page vous permet de trouver un contact par son nom, email, son ID. Saisissez tout ou partie de la valeur recherchée et les résultats se mettent à jour en temps réel.